Q：加入會員需要費用嗎?
A：加入SAFER購物網是不用費用的，加入會員獨享電子報、活動資訊等等活動。

Q：請問怎麼訂貨，還有如何付款、收貨?
A：可先加入會員，並於您所需求物品上點選放入購物車，即可進入購買程序，並填寫收貨人資料，與選擇付款方式(現場付款、銀行匯款/ATM轉帳、貨到付款、發票內容)即可，訂單確認後，等待約一至二天工作天，即可收到貨物嘍。

Q：貴站商品頁上的價格，購買多少可享免運費?
A：網路上產品單筆購買金額超過NT$3000即可享免運費 (大型特殊商品不含在內，例：拒馬、圍籬、三角椎、紐澤西護欄、告示牌…等)

Q：請問可以查詢訂單嗎?又該如何查詢?
A：您可以登入會員後台查看訂單，即有顯示最近訂單之編號與紀錄。

Q：請問貨物處理並且寄達需要幾天?商品是全新的嗎!?
A：1.貨物通常會需1~3個工作天送(寄)達您手上，若有特殊狀況，將會進行與您聯繫。
　　2.網站販售商品保證皆為全新品。

Q：請問收貨的地點要更改是否可以?
A：收貨的地點您可以從會員中心去更改，或是您訂貨時可重新填寫其他收貨地點，並不侷限於一開始註冊之收貨地點。
　　注意：請於出貨前更改收貨地點，貨物寄出後恕不更改地點，謝謝您。

Q：請問一下，我的密碼忘記了該怎麼辦??
A：請你選擇會員登入處，點選忘記密碼，再填寫會員名稱與MAIL即可收到您的密碼。

Q：請問怎樣才可以收到你們貴公司之電子報?
A：加入會員即可收到電子報嘍!!

Q：請問可以使用信用卡付費嗎?
A：目前僅提供貨到刷卡服務 (手續費為總金額2.7%，由黑貓宅配及中國信託銀行收取)。

Q：如何查看購物車?購物車內的商品多久會清空?
A：可於首頁左邊 購物車查詢 或 登入會員 進入會員專區即可看到；購物車內的商品將不會清空，請您自己將產品移除即可!!

Q：不加入會員是否能夠購物?
A：不加入可直接購買，建議您加入會員，可查詢先前訂購紀錄&不定時接收最新優惠訊息喔。

Q：請問背負式安全帶有符合規定嗎?
A：您好，我們的安全帶都符合國家CNS規定，並有證明文件。

Q：安全鞋的尺寸若無網路上所寫的，是否有別的尺寸?
A：您好，若網路上沒有您的尺寸歡迎來電詢問適合之大小。

Q：請問貨物之庫存量不足還能夠購買嗎?
A：您好，庫存量不足商品您仍可預訂，網站服務人員將會通知您，貨物何時補足到貨，請放心訂購。(如已停產之商品，將會通知您改訂同類型產品或取消訂購)

Q：購買物品因色差是否可以要求退貨?
A：您好，網路上商品圖片皆會因使用者螢幕不同而有所色差，但品質(安全)一樣有保證，而不會因顏色不同，品質(安全)也改變。

Q：請問可以給予物品的評論嗎?
A：您好，當然是可以的。您只要在物品的網頁上，看到”使用者意見”即可給予評論。

Q：若是收到的商品不符或是新品有破損、瑕疵、故障的情形該怎麼辦?
A：若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於收貨後7天內，請與我們聯絡，將會為您進行換貨服務。

Q：請問網站上沒有我需要的產品，是否可以請您們尋找提供?
A：若是沒有你所需要的產品(型號)，歡迎您來電詢問，我們將會為您詢找到適合的商品。

Q：請問如果沒有收到發票該怎麼辦?
A：您好，商品發票都會隨貨寄出，若是您未收到發票請您來電04-23596717將有專人為您服務。

Q： 請問購物車有商品數量限制嗎?
A：您好，購物車無數量限制，歡迎客戶各位多多參觀選購。

Q：如果收到瑕疵品可以換貨嗎?
A：您好，請您在收貨7日內，與我方連絡，專人將為您服務

Q：如何搜尋我要的商品?
A：您可以於頁面右上角，放大鏡內進行關鍵字搜尋，如無法找到適合商品，建議您可以多試試其他的關鍵字搜尋，或縮短關鍵字長度，如仍無法找到，歡迎來電詢問，或使用線上客服，將有專人為您服務。

Q：訂單是否為我下訂單的同時就成立?
A：您好，SAFER購物網之訂單，仍需經服務人員確認訂單，訂單確認後，此訂單方即為有效，如想取消訂單，可至會員專區取消訂單，或來電通知，將有專人為您服務。

Q：請問一下物品已寄出，能否更改收件地址?
A：您好，貨品寄出後恕無法更改收件地址喔。

Q：會員名稱可以更改嗎?
A：您好，會員名稱是無法更改的。